2月6日，有游客在网络上反映：杉木湖玻璃栈道中间的扶手处断了一截，并且景区对80岁老人不免费。媒体发布后，阅读量迅速高达1.1万次。

舆情发生后的第二天，经开区管委会、都匀市市场监督管理局经开区分局、管委会旅发办、匀东镇安监站等多家部门立即联合开展调查，协助企业查找原因进行整改。

△据杉木湖景区总经理程积明介绍，真正的安全护栏在下面，断的只是一种装饰。

经调查，杉木湖玻璃栈道在开业前通过了国家级安全检测机构的检测。网络上反映“断了一截”的玻璃栈道扶手，是安全护栏上面的一道不锈钢管装饰设施。但在建设安装时没有固定好。大量游客长时间持续拉拽后，会形成位移，出现“断了一截”的情况。这一现象，会造成游客在高空中的恐慌。舆情发生后，景区连夜排除安全人员进行处置，目前这一现象已经消除。为了杜绝这一现象的再次发生，联合工作组要求景区立即采取整改措施，对不锈钢管进行焊接固定。截止到7号晚上，景区已对护栏全部整改焊接固定。

针对“景区对80岁老人不免费”，经市场监管部门调查：景区收费分景区门票和体验项目两块。门票对65岁以上老人、现役军人、身高1.2米以下儿童等国家规定免费群体实行免费政策。在试营业和春节期间直到2月底，门票价格实行半票，只收取定价60元的一半30元。玻璃桥属于体验项目，游客可根据自身身体情况自行购票参与，并不包含在门票范围内。

杉木湖景区表示：继续欢迎广大游客对杉木湖景区服务的监督。景区将根据大家的建议和意见，进行完善改进。

黔南广播电视台新闻中心

监制：喻忠波

编辑：蒙蒙、龙加杰

稿件源自黔南新闻联播官方

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