等闲识得东风面，万紫千红总是春。在3·15国际消费者权益日期间，一批优秀直销企业抓住契机，及时发声，自觉接受公众和社会监督，通过展示介绍，帮助社会和公众认识自己，认识直销，进一步提升直销企业的品牌形象，提高直销行业的社会美誉度。现陆续发表在中国消费者报社《直销企业保护消费者权益3?15特刊》刊发的优秀直销企业的介绍文章，以飨读者。

积极履行社会责任，宝健不只是做慈善（上）

企业社会责任的内涵，绝不仅仅是做慈善

年9月，宝健公益基金会携手中国青少年发展基金会，发起目前国内最大的教师帮扶公益项目——关爱园丁。随后，宝健先后在全国19个省市开展“健康进校园”活动，帮助偏远地区教师认识职业病危害，提高防护意识，改善健康状况。

12月底，宝健公益基金会又携手滇西北支教团，发起“清泉计划”，将为滇西北地区小学建造太阳能浴室和环保厕所。

与此同时，宝健还宣布，第、所宝健希望小学分别落户河北和山东。

提起宝健，大家可能感到陌生。这家专业从事健康理念传播与健康产品产销的大型高科技健康企业，自年扎根中国，就积极投身公益事业，在教育、双创、弱势群体帮扶等方面捐钱捐物，累计捐赠近2亿元，捐赠额与营业额占比位居行业前列，多次被评为“公益之子”、“希望工程25年杰出贡献奖”等荣誉奖项，但宝健企业负责人却认为，企业履行社会责任的内涵和领域应该包括多个方面，公益慈善只是其中之一。

22年来，宝健始终秉承“合情、合法、合理”的经营理念，坚持“良心、信心、耐心、责任心”的四心原则，在履行企业社会责任方面，提出”爱你就不伤害你”、“爱你就要支持你”、“爱你就要帮助你”的“三个爱你”理念，领先行业。

一、爱你就不伤害你——环境友好，专为国人打造高品质产品

宝健从成立之初，就以企业公民的标准严格要求自身。一家企业在创造效益前，首先要做到不伤害地球，不伤害环境，不伤害消费者。如果一家企业在生产产品的同时，还产生污染、浪费和质量问题，那么不管产品功能多好，这家企业都是不合格的。

1、支持环保事业

在宝健，生机盎然的绿色随处可见。今天，环保已经成为宝健人的一种信仰、一种态度、一种生活方式。本着生态文明和人与环境和谐发展的理念，宝健在发展生产、提高效益的过程中，坚持以尊重、顺应、保护自然和可持续发展为原则，为实现美丽中国贡献自己的力量，致力于共同营造和谐、健康、低碳、优美的工作环境。

宝健原辅料采购标准严格按照国家食品卫生及国际标准执行，产品包装外盒全部为环保材质，均可回收，实现再利用。宝健支持国家“禁塑令”，实行塑料购物袋有偿使用制度；宝健自行开发“宝健无纸化办公系统”，降低对纸张的耗费；宝健严格控制办公区内的室内温度，减少能源耗费；宝健科技园的绿化率达到33%，高于《北京市城市绿化条例》中绿化面积的规定。

2、深耕研发，科学配方，为中国人量身定制

近年来，国人生活水平不断提高，很多人海淘保健品、海淘家居用品。但国外的产品大都不以中国人为研发对象，质量标准也不参考中国标准，还是国货更了解国人的需要，也更能满足国人的需求。

22年来，宝健以“专为国人研发”，集结来自世界各地的技术专家和高科技人才，与国内外权威的食品营养科研院所密切合作，组成了一支具有国际先进水平的研发队伍。

年以来宝健投资10亿元，加大产品自主研发和科技创新方面的投入。年，北京市科学技术委员会正式授予宝健“北京市科技研究开发机构”的称号，宝健在产品研发领域获得省级科技部门授予的研发机构资格，自年起，连续三次被评为“高新技术企业”的荣誉。此外宝健通过遍布全球的研发分支机构与研究合作伙伴第一时间获取新技术、新原料、以及预防医学的最新动向，不断深耕研发。

宝健对中国人体的体质、生活习惯、膳食结构进行大量分析，以“再生、免疫、活力、强化”四大自主健康需求为基础，依托欧美高科技和原料生产技术，采用国际新的科技配方和原料，不断研发符合中国消费者健康需求的高科技机能性保健、营养食品系列。

3、优质原料，先进工艺保持营养成分活性

近年来国内外专家不断研究从天然食物中提取人体有益营养素。在亚洲，很早就有药食同源的说法，一些天然植物提取物的功效近年来也得到国际社会的公认。原料的品质对产品质量至关重要。宝健严格控制原料品质，从选种到栽培，将其完全控制在环境无污染的优质产地。同时，宝健不断提升加工工艺，各个环节都采用国际先进技术，做到精益求精，充分保持了天然原料中营养成分的自然生物活性。

酸性体质是滋生各种疾病的温床，凡是易生病的人90%以上人的体液呈酸性，螺旋藻因含有丰富的钾、纳、钙、镁等碱性元素，是一种纯天然弱碱性食品，被选为改善体质的健康原料。宝健螺旋藻片的原料取自世界上仅有的两个螺旋藻发源地——中非乍得湖的优质藻种，并经过多年反复试验，使其更加优秀、更为精纯。同时，宝健确保在螺旋藻的养殖地，其他杂菌无法繁殖，保证了产品无污染和高纯度。宝健螺旋藻生产采用急速变温干燥工艺及先进科技制成，最大限度保证了其营养成分不至流失或变性，使人体吸收率高达95%以上，同时不使用任何防腐剂及人工合成添加剂，确保营养成分的纯度和安全。

牛初乳是所有乳品中化学组成最接近人体母乳的一种天然食品，其生物功能、活性成分与人类母初乳具有同源性，对婴幼儿有特别大的营养作用。宝健牛初乳原料来自于全球最大的牛乳制品供应商，精选纯净磷脂喷涂附聚工艺精制而成，最大程度地保证了产品的活性，其中lgG(免疫蛋白球)含量高达24%，在国内和国际都处于领先水平。

4、严格要求，层层把关，保证产品质量的安全

在年的中国质量颁奖大会上，李克强总理提出弘扬“工匠精神”，打造更多消费者真正满意的知名品牌。宝健秉承这种精益求精、追求卓越、崇尚质量的“工匠精神”，积极应用于产品生产制造中。22年来，宝健建立了全面、系统的质量管理体系和严格的质量管理流程，把好从原料采集、生产监控、品质检验到成品出厂的每一道关，产品从原料进口、保存、生产到产品质量的监控与管理，都在中央信息中心控制下严格进行。

在原料采购方面，宝健严格按国家食品卫生、药用辅料标准及国际标准ISO执行，并严格遵循质量检验程序，从选种到采摘、从采购到出厂检验，层层把关，从源头上保障产品安全。

在产品生产方面，宝健从国外引进的整套全自动生产线，严格按照GMP(GoodManufacturingPractice一套适用于制药、食品等行业的强制性标准)要求进行生产。在此流程的管控下，宝健公司的产品从未出现过严重的质量问题。宝健第一款磷脂就是经过12道生产工序、余项检测项目，生产线7天24小时连续生产的管理生产出来的，至今仍是畅销市场的拳头产品。22年的坚持不懈，成为宝健对产品品质的坚守。

5、精心设计，用制度确保退换货畅通无阻

工业4.0时代，消费者更加注重服务品质和售后保障。宝健在企业成立之始，就把保护消费者权益工作放在首要位置，设立相关制度，满足消费者的需求，完善的“退换货制度”一直沿用至今。

宝健退换货制度在行业内树立起标杆作用，宝健是国内唯一一家承诺“7日内已开封产品无因退货”，并首创“60天无开封产品无因退货满意保证”，“保质期内因产品质量问题换货”，“直销员在30日内无因退换货”制度，用实际行动履行对消费者的承诺。

宝健不仅设立人性化的退换货制度，还拥有完善的客户服务系统以及退换货工作流程，在全国各省设有30家分公司及家服务网点，均可为当地消费者、客户提供退换货服务工作，满足消费者、客户的服务要求，并随时对退换货结果进行跟进。

宝健通过健全制度、完善配套设施、完备工作支持，有效保障了消费者、客户退换货工作的有序开展及消费者、客户退换货需求。年，消费者退货起、直销员退货7起，退货数额占企业直销销售额的0.14%。年，消费者退货起、直销员退货10起，退货数额占企业直销销售额的0.55%。截至年9月，消费者退货起、直销员退货3起，退货数额占企业直销销售额的0.45%，上述数据表明，退换货工作在企业整体工作中占比很小，企业完全有能力做好售后服务工作，提高消费者满意度。

二、爱你就要支持你——稳健发展，创造效益，让更多人分享企业发展成果

自扎根中国以来，宝健感恩中国可信赖的投资环境，多年来诚信经营、稳健发展，在创造税收、提供创业就业平台、培养人才、慈善公益等方面不遗余力，也为推动中国经济发展和社会和谐贡献自己的力量。

1、立足北京，心怀天下

20世纪90年代初是中国吸引外资的一个重要时期，很多跨国企业纷纷进入中国。作为一家专业从事健康理念传播及健康产品研发、生产、销售的大型港资高科技健康企业，宝健也来到中国首都北京。

自进入中国以来，宝健便不断顺应国情、因地制宜地良性发展，并在此基础上不断开拓创新，融入中国社会，致力于成为优秀的本土化企业公民。

年，宝健投入近5亿人民币在北京经济技术开发区建成亚太区营运总部，面积近5万平方米，是北京规模最大的健康产业中心。

面对年的国际金融危机，宝健始终坚信中国稳定的投资环境以及中国经济良好的发展态势。在全球经济跌入低谷的年，外资纷纷撤离中国之际，宝健与北京市政府签订投资协议，逆向投资10亿元人民币。

年，宝健又宣布将投资20亿元，在京津冀核心区域建设第三产业园区，成为支持京津冀协同发展示范企业。

宝健用发展的信心回报首都优质的投资环境，以取得企业与社会的双赢和良性发展。

2、积极纳税，行业领先

22年来，宝健一直注重在经营方面稳健发展：纳税额超过公司利润额，累计纳税近30亿元。在支持中国经济建设方面，也尽到了自身应尽的社会责任。而“诚信经营稳健发展”也成为了宝健实现企业长远经营目标的两大保障。

宝健多次被评为“北京经济技术开发区纳税50强企业”、“中国食品制造业纳税百强”；“中国行业纳税20强”等。

3、打造创业平台，超过12万人就业创业，成功率达90%以上

目前，中国经济下行压力变大，经济发展环境“硬约束”进一步加强，就业形势严峻，年，李克强总理在《政府工作报告》中首次将“大众创业、万众创新”上升到国家经济发展新引擎的战略高度。

宝健时刻

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