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作为达拉特旗开门纳谏的主要渠道，民生服务热线用一部小小的热线电话，串联起了37万老百姓的民生大事，自党史学习教育开展以来，通过多种渠道收集到群众诉求件，办结率98.23%，“，有事您就拨”真正成为了全旗老百姓的暖心热线。“您好，这里是服务热线，请问有什么可以帮您？”伴随着热线电话铃声的响起，民生服务热线的工作人员开启了一天的工作。接听百姓电话记录诉求，转办给各相关单位进行处理，及时督办并回访群众满意度，诉求完成结案归档，这一系列流程全部走完，老百姓的一个诉求才算得到了彻底解决。小到询问门窗的修理电话，大到打井上电这些急难愁盼之事，这里平均每天能接收到多个群众打来的热线电话。“每次帮群众解决困难后，我们心里很高兴，也很有成就感，也能真实感受到这个工作的意义所在。”热线受理员王丽娜说道。民生服务热线于年1月1日正式开始运行，从设立之初就以零距离服务百姓为宗旨，今年以来，民生服务热线进一步拓宽了开门纳谏的渠道，除了拨打热线，老百姓还可以通过随手拍、旗长信箱、

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