《旅游业的未来》由三部分组成，主体围绕年“千禧年旅游者”TOM的旅程展开，从TOM最初的旅行灵感来源到旅游目的地的敲定向读者描绘出了一场未来感十足的旅程。报告的三大部分分别探讨了：旅游计划及预订、旅途安排、旅游目的地及酒店情况。

在大数据及语义搜索的不断推动下，未来旅游计划和预订过程将更趋个性化。此外，该部分报告还预测了虚拟现实技术及人工智能等新兴技术为旅游计划及预订带来的影响，同时报告中还重点介绍了由谷歌、三星、索尼和苹果公司开发的多种可穿戴技术及探讨这些可穿戴技术将如何发展成为人们不可或缺的“数字旅游伙伴”。《旅游业的未来》报告是在深入细致的调查研究及对数位不同领域行业专家的采访基础上形成的。

（一）千禧年旅行者

《旅游业的未来》共包括三部分，本部分属于第一章，我们会在本章深入探讨穿戴设备、智能技术、虚拟实境网站与Haptic网站的优点—Haptic网站通过用户的触摸提供触觉反馈–我们专家和研究人员预测，语义搜索引擎将给年旅游业带来革命性变化。

未来十年将涌现出许多新一代数字技术供游客自行选择。

这些技术可以让游客在探索、规划及预定下一个行程时，享有身临其境的一站式体验。

正如天巡联合创始人兼首席执行官GarethWilliams称：

“以后，旅游搜索和预订就像从亚马逊买书一样简单。”

数字旅游伙伴

以前，旅游者不得不花费大量时间上网，不断敲打电脑键盘，进入许多网站对比航班、酒店、租车价格，这样的日子已经一去不复返

21世纪的第一个10年涌现了一大批比价网站，方便旅游者进行规划和预订，但到年，旅游者会迎来一位新朋友，令旅游者不再烦恼旅游搜索和行程预订。它就是：数字旅游伙伴。

全球知名未来学家DanielBurrus著有《非软性趋势：如何利用技术赢得竞争》一书，该书对旅行者未来在旅游过程中遇见的一些高科技进行了很好的解释。

DanielBurrus说：”到年后，我们每个人都有自己的电子代理人，它可以放置在手表或小珠宝饰件之中，方便随身携带。”

电子代理人主要是人工智能设备，始终连接网络，它可以预先了解游客的个人偏好。

‘电子代理人可以设置我们最喜爱的演员或喜剧演员的头像、声音与个性，然后通过语音指令以三维全息影像呈现出来，也可以植入并显示在虚拟环境中。

‘电子代理人可以根据旅游者的喜好定制旅游体验、规划旅游行程，还可作为导游，为游客讲解我们可能感兴趣的景点内容。

各旅游品牌向客户提供假日旅游套餐时，甚至可以向客户出租定制的电子代理人。客户可以不断与旅游公司沟通，实时微调旅程，及时处理所出现的各种问题。”

年，数字旅游伙伴所依托的技术开始大放光彩。Desti便是上述新品种中的其中一个。

Desti是一款传统的旅游应用程序，由斯坦福国际研究所开发，该研究所还开发了苹果Siri系统。它为我们指明了未来世界的发展方向：移动设备能与我们进行互动学习。

这款应用程序可以根据用户以前的偏好与搜索习惯找到网上相应的旅游评论，例如，对于携带着儿童的家庭旅游者，程序会显示所选目的地中适合家庭居住的酒店评论。

此外，其它科技品牌也在研发互动设备，这些设备给用户的感觉更像是自己的好友，而非机器。根据韩国三星公司项目总监LucJulia的说法，到年SAMI互动式人工智能（AI）系统将通过整合1.5万亿部内置传感器的智能机、穿戴式设备及其它智能设备所传送的数据，自动监测使用者的生活习惯与健康需求。

目前，一些品牌还在研发能与我们对话、理解我们语音回复乃至面部表情的移动设备。微软目前正在研发个人语音助手Cortana，用户可以语音指示Cortana连接到其他品牌的电子邮箱与搜索功能。

Cortana具有高度的个性化，并依托高级且神奇的智能云系统。

随着时间的推移，Cortana能够学习越来越多有关人类和这个世界的知识”，微软原首席执行官、现任总监SteveBallmer表示。

更重要的是，Cortana能够扫描我们上网搜索的内容，交叉参考我们对假期、食物、旅游和酒店的搜索，然后根据我们的价格范围、同龄人需求以及性别需求，运用预测算法为我们提供量身定制的建议，无论我们平时是喜欢轻松慵懒的假期，还是紧张刺激的冒险。

未来实验室共同创办人MartinRaymond说：‘”我们过去一直在使用亚马逊和谷歌的建议产品。不久以后，这种预测软件会将定制的旅游体验全面组合在一起，如同高端的数字旅游经纪人。”

这种预测软件会利用我们在社交网张上发布的海量个人数据（譬如Facebook、Twitter、Mixi、新浪微博、Cyworld、Kaixin、Orkut、Vine、Instagram），提供令我们惊叹不已的个性化旅游线路，从提供风味美食之旅到指引用户找到附近饮食、社交品味均相同的旅游志同道合者。

数字旅游伙伴的出现是不可抗拒的潮流，在我们身边四处可见。俄罗斯创新品牌i–Free已经设计出了一款人工智能系统，该系统可以处理听众的问题，瞬间通过语音提供合适的答案，与生物机器人Frank随即开始有序的对话。

21世纪20年代，旅游设备可以采用许许多多的技术来识别和响应人的情感，因特尔RealSense3D摄像头便是其中一例。此款摄像头通过用户的面部表情与身体姿势，了解用户的情绪，理解并响应通俗的语音指令。

Facebook于年10月发布了具有自主知识产权的人工智能设备，目前也在创造一套智能语音识别系统。‘我们的目标是运用全新智能方法感知人们所分享的内容，因此，我们可以给世界带来全新的回答问题的思维”，首席执行官MarkZuckerberg表示。

MarkZuckerberg说:“我认为，这套系统所建立的服务将能够更加自然地进行交互，所能解决的问题远远超过今天现有技术。”

网络交谈学习模块聚合软件系统，旨在为21世纪20年代初出现的旅游者数字旅游伙伴创造”智能大脑”，因此，有许多互联式微型硬件将被用作穿戴式”身体”。

第一代此类设备正日益受到市场的欢迎。艾斯市场研究公司的市场调研表明，到年，具有智能机功能的手表等穿戴式技术年销售额将达到4.85亿，其中包括日本索尼公司的Smartwatch和韩国三星GalaxyGear。

艾美仕市场研究公司表示，到年，谷歌眼镜–摄像头智能眼镜的年出货量将达到万台，此项技术届时将进入大众市场。

但是，到了21世纪20年代，穿戴设备的体积会大幅减小，运行速度显著提升，拥有的功能会更加丰富，其配置也能让虚拟旅游伙伴变成现实。

因特尔总裁RenéeJames表示，”我们在年会采用体表设备，这种设备由微型芯片提供动力，长度仅7纳米–宽度仅15-20个原子–将会给我们的生活带来翻天覆地的变化。”

Raymond说”微型化技术为我们打开了一个全新的世界，我们会将穿戴技术与接近隐形技术进行完美融合。现在许多父母带小孩出去旅游时，都会给小孩戴上追踪器。如此一来，通过手机即可知道小孩的位置，而且越来越多的父母选择将标签植入衣物，或者紧贴皮肤。此外，还可以采用视网膜照相机—视网膜相机体积非常小，甚至可以安装在一副眼镜上，它并不像现在的谷歌眼镜一样。您无法直接追踪到小孩，但却可以从他们的视角去观察他们的度假情况，查看他们的位置。”

“主观旅游在墨尔本等城市广受欢迎。在这些城市，游客和私人导游可以戴上摄录机头盔，他们的座椅导游坐在家里，向他们建议应该往哪里走或骑到哪里去。但情况并非完全一样，”Raymond表示，”它可以让你了解穿戴式和安装式技术未来将如何投入到实际应用中。”

苹果公司目前正在研发新一代的智能手表，它被称之为iWatch，该手表包含3D全像显示器和网络接口，可以拍摄街景、地形图、3D版本的社区，佩戴此款手表之后，只需要动一动手指即可找到去机场的最快路线。

移动设备微型化趋势将继续增强，到21世纪第一个十年末，许许多多最新科技产品会出现在大众市场，其中，瑞典联邦理工学院研发的微型可弯曲电路便是其中之一——此电路的厚度仅为头发丝的六十分之一，而且还可植入到隐形眼镜之中。

这些移动设备不仅方便使用，还可以采用穿戴式或体表技术，有些专家称之为buddyTech。

天巡首席技术官AlistairHann预计，数字旅游伙伴的出现不仅会改变旅游者规划和预订的方式，而且旅游者还可以亲身体验到旅程的曼妙。

他说：”你可以想象一下，你穿戴了一种设备，出租车司机用中文和你说话时，该设备可以同步翻译出来。”

“或者，有一种设备可以在几秒内将饭店俄语菜单翻译成英语菜单。这些技术能够提供无数种可能性。忽然之间，你对旅游再也不感到恐惧了。”

人们经常会对革命性新科技的出现做出大量预测，但仅仅是预测这些科技的发布时间，以便能够走向更远的未来。

然而，旅游未来学家兼惠灵顿维多利亚大学旅游业未来专业的副教授IanYeoman博士坚信，到21世纪第一个十年结束时，先进的穿戴设备将成为主流之一。

“未来18个月内的主流是像谷歌眼镜这样的研发。五年内，谷歌眼镜现有功能全部可以在隐形眼镜上实现，”他说。

虚拟变现实

年，旅游者躺在舒适的床上，通过简单的语音指令即可设置自己的旅程。他低声说了句”我真的需要一个假期”，他的数字旅游小伙伴即开始行动起来了。

他的穿戴式AI通过互联网连接到各大旅游品牌设置的”买前试试”的网站。通过穿戴式AI设备可以让游客看到虚拟的实地美景、耳听曼妙美声、用心感受各种景观，享受不同层次的旅游体验。

在多感知性三维环境里，游客漫步在阳光普照的CostaRican海岸、沿着安第斯山脉，在白雪皑皑的山间小路艰难跋涉、还可以在大堡礁驱车驰骋，一切都会让您心生期待，激动不已。

“虚拟实境不会取代实景旅游，因为虚拟实境通常只是出现在科幻电影之中，”科技未来学家DanielBurrus如此表示。

“它是一种新形式的’展厅现象’，运用令人难以置信的3D手段展示目的景点，吸引旅游者渴望去体验实景。”

年已经开始出现了能够令这个未来愿景成为现实的技术。科技品牌3RDPlanet研发出一款CGI工具，用户使用此工具可以身临其境般穿越城市的每一条街道，十分神奇。

来自北卡罗来纳大学的研究团队已经虚拟地设计出了年圣保罗教堂外人山人海的场面，游客可以随意切换自己的视角。

OculusVR—美国一家刚起步的公司研发出了全新OculusRiftVR头盔，取代了旧版的虚拟实境设备。因为当旅游者使用旧版虚拟实境设备时，仍需要将设备安装在家中，然后挑选许多3D假期场景。

此款头盔类似于滑雪风镜，集智能技术和动作感测器于一体，体验效果类似于让人回味无穷的IMAX电影。从本质上说，图片投射到视网膜的方式和老式投影仪将图片投射到屏幕上具有很大程度的相似性。

来自维也纳技术大学的团队设计了另一款虚拟实境头盔，用户使用此头盔时，好像是在穿越没有尽头的迷宫，实际上只是在一个小房间转圈。《新科学家》报道称，研究人员正在将动作感测和接近式感测技术融入此款头盔之中，如此一来，可以让多人同时体验同一个迷宫，但不会碰到对方。

其它进展同样为虚拟实境体验锦上添花，即各种触觉技术可为游客提供触感。

迪斯尼已经研发出了一款新界面，命名为REVEL。虚拟3D物体发生细微震动之后，此界面便可提供触觉反馈。用户可通过该系统感受月球陨石坑、仙人掌刺，也可以感受易碎体的轮廓。日本NHK公共广播网目前正在研发一套类似系统的原型系统。通过该系统，观众可以感受到屏幕上的物体表面和纹理，包括沙子、海水与簇叶。与此同时，日本东京大学田智实验室研究人员MasashiNakatani正在研究触觉TECHTILE工具包，您可通过此设备将声音转换成您可以感受到的物体纹理与表面。

“想象你现在可以感受到手上的太阳光热量，”未来实验室MartinRaymond说道。”TECHTILE等软件可以将声波转换成触觉，因此，您以后可以感受到巴厘岛美妙的甘美兰乐声，还可以感受到西藏或不丹的嘛呢旗正迎风飘扬。”

IBM研究院零售分析副总监RobynSchwartz表示，到年，您在准备购买物件时，可以通过各种各样的震动技术感受物件中的羊毛、丝绸或棉线的纹理。到下个十年，旅游者可以运用类似技术感受几千英里之外海滩上的沙子进入脚趾之间的感觉。

10年后，在虚拟实境技术的帮助下，旅游者可以虚拟试住实际准备预订的酒店，”Skyscanner酒店部总监NikGupta表示。

旅游者可以观察服务人员整理房间，可以确认厨房是否在准备自己最喜爱的食物。这简直太不可思议了–这是一种异常强大的工具，能够让旅游者和品牌之间相互建立信任。”

TOM虚拟实境之旅让人经历不同的旅游场景，旅游者可以根据自己的期待，规划一场令人倍感轻松、激动的旅程。现在他知道自己会选择都市休闲，而不会选择登山或飞到异国海滩去。

他的数字旅游伙伴立即对他的决定做出响应，开始下一阶段的探索：主动搜寻以及最终完成规划和预订。

语义搜索

在接下来的十年内，体验领先的旅游品牌在线提供的语义搜索工具。

首先通过数字旅游伙伴与他进行连接，然后数字旅游伙伴会了解他的个性化偏好，从他最喜爱的早餐到锻炼习惯、床上被单数量等，他利用身体姿势与声音指令与数字旅游伙伴进行互动，此时语义搜索工具会利用获取的大数据分析系统编制理想的度假套餐。

这种一站式的旅游体验包含了从旅程规划、行程预订等旅程的各个方面。正如Exicon首席执行官StefanRust所说：移动应用程序将包罗万象，在不久的将来，这些应用程序可能会提供全面的端对端服务——对于上述一站式体验，航空、港口、酒店和陆地交通系统会为各个部分提供相应工具。

您在上飞机之前，可运用上述技术了解、预订机票及安排下机后当地行程。在机场，它可以指引你通过航站楼、告诉你应该在哪里办理登记手续、对行李保持跟踪、换汇、让你制定下机后的计划、预订房间、租车，向你提供抵达目的地之后需要的各种信息。

许多科技品牌和在线品牌都在迅速研发新型网络空间的搜索方法。

用户可以在之前的搜索筛选器里保存各自的偏好，甚至还可以让各个品牌主动地使用自己的社交媒体网络、浏览历史乃至电子邮箱，以便他们可以制定游客的全面需求、了解其喜好以及未来行为的统计图。

此项技术可以提高各个旅游品牌使用个人社交媒体乃至其他网络的效率，从而准确地提出未来旅游选项。在不久的将来，我们会看到越来越多的旅游网站与社交媒体网站整合在一起。到年，这种直观方法会得到进一步发展，届时软件可以读取面部表情，为用户的偏好建立数字DNA。”

Affectiva—一家刚起步的英国公司，目前正在研究面部代码算法。运用此算法，搜索引擎软件可以读取人类表情，进而判断其提供的结果是令用户高兴还是沮丧。新型个人探索引擎Nara采用了神经系统科学概念，能够模拟和理解人类大脑的思维模式，从而为用户的喜好与讨厌建立数字DNA。

谷歌和Facebook目前都在研究能够进行回复的搜索引擎。谷歌虚拟接待大使每天都可以按顺序回答用英语提出的问题。Facebook的GraphSearch可以回答用英语提出的通俗问题—即使语法不正确—在利用对等社交媒体数据的基础之上，提出直观的建议。

这些工具自动采集大量的客户个人数据，确保旅游搜索结果符合用户的需求和期待。

AmadeusIT集团表示，海量数据在旅游业革命过程中发挥巨大作用。自在线预订系统出现以来，海量数据可能是影响力最大的提议之一。

并非所有人都认同这一看法。科技行业业内人士，譬如ScribeSoftware产品管理副总裁BetsyBilhorn就认为这种说法过于夸大了，大数据有可能会因为超负荷信息而出现混淆，无法对客户的需求提供整体性看法。

但是，未来实验室的MartinRaymond却非常强调大数据的巨大作用。

‘技术影响着技术，我们研究技术的方式在很大程度上受到客户的影响。

我们通过研究I代（交互一代）青少年及其哥哥姐姐（我们称之为D代，数字一代），我们发现他们中只有少数人害怕友好大数据时代的到来，多数人是欢迎的，因为友好大数据可以让他们更加接近自己想要的–与全世界无缝沟通。”

到年，TOM自然会让整个系列的在线软件搜索实体与其对话，判断TOM的反应与情感，试图预计其旅游需求。

正如旅游未来学家IanYeoman博士所说：‘我们的小孩会认为，与机器对话简直太平常了，而且机器会理解我们，根本不需要敲打键盘或触摸屏幕。

语音识别需要采用智能代理人，智能代理人可以采用自然语言，从体验中学习，这已经逐渐成为了主流。”

TOM的穿戴式AI在几分钟内便可向他提供定制旅游套餐。一旦TOM做出选择，他的数字旅游伙伴就会联系旅游品牌的智能软件系统进行预订–并且还会管理付款交易。

这就是年的旅游发现。直观、无缝挑选、研究和预订旅程，所需时间不足一小时–根本无需离开房间。

在那时候的世界里，对旅游者来说，似乎一切都那么正常不过。MartinRaymond总结道：目前，旅游者和用户对能够深入理解其思想和感觉的在线系统持谨慎态度。

结论

作为穿戴式人工智能设备，数字旅游伙伴内含最新的语音姿势控制技术，可以直观审查在线信息，为TOM提供其梦想的定制旅程。

作为穿戴式人工智能设备，数字旅游伙伴内含最新的语音姿势控制技术，可以直观审查在线信息过载，为TOM提供其梦想的定制旅程。

各个品牌网站都会提升旅游探索功能，研发新一代虚拟实境与触觉工具，让旅游者在家里便可舒适地看到、听到以及感受到任何可能的目的地景点。

语义搜索网站提供的一站式体验让预订会变得非常快速、简单。这些网站可以根据客户之前的上网行为了解客户的喜好，能够与客户交流日常用语。

到年，未来机场将令人惊叹：全套智能化设备打造的空间将为旅客提供舒适的环境，提高外出旅游的幸福感；机舱将成为新的网络中心、旅途中的舒适港湾，以满足旅客的商务和休闲需求。

（二）未来的机场：非禁区和无缝离港

技术的进步将使未来的机场实现全自动化自助服务，旅客可轻松掌控整个候机过程。旅客将无需去排队登机，甚至连登机处办公桌也将被取消；在星巴克买咖啡时就可顺便办理登机手续或者托运行李；还可通过自己的智能手机选择最佳路线到达登机口，并且机场将采用生物特征识别扫描来代替护照，从而提高安检和登机时间，使旅客体验到更高效、愉快的机场之旅。

另外，在下个十年中，随着“物联网”的发展，越来越多的产品将联网并可实现与各种设备互联。如数字行李牌可预置航班详细信息和行李目的地信息，旅客使用手机激活后，即可在整个行程中跟踪自己的旅行箱，实现真正的无缝自助化出行。

未来的机场：禁区和*Aeroville*娱乐中心建设

报告预测，未来的机场候机厅也将成为令人心情舒畅的假日体验的重要一部分。旅客通过安检后，会发现候机厅配备有艺术画廊、花园、3D电影院和瑜伽室等设施。天巡近期的一项调查发现，43％的旅客希望能在机场中看到露天式公园或海滩。在年，更加宽敞、更具启发性的Aerovilles开放式娱乐中心将成为机场的主流设计。

同样，报告还预测，在将来，互动式的商店橱窗或者数字购物墙也能用于购物和餐饮体验，新的触摸技术可将这些商品虚拟，使旅客能够看到、闻到和触摸到。如Phygital（一种物理零售技术与数字零售技术的混合使用）的加入，旅客只需挥挥手即可下单订购，即可享受绝佳的购物体验。

未来的航班

除机场将使用3D全息工作人员外，报告还预测，未来的机舱座位还将配置有Skype风格的全息通信系统，使旅客在飞行途中即可与家人和朋友进行3D对话，并且座位扶手处的声波削弱器可帮其避免对话被别人听到。同时，座位配备的触摸手套还可帮助旅客抚慰自己的小孩、亲吻他的妻子或者与业务同事握手，实时感受各种碰触。

与此同时，机舱座位还将具备变形功能，采用记忆泡沫风格造型，完全贴合旅客体型，可为旅客提供不同程度的舒适效果。另外，每个座位都内置有单独的空调，并预载有个性化的多媒体电影、音乐和数据，从而能根据旅客的个人喜好而成为一个移动起居室和虚拟办公室的结合体。

年，随着科技的进步，这段从家里到旅行目的地之间的机场旅途，也将成为一场毫无压力的愉快旅行体验。无论是商务旅行还是休闲旅游，机场和航班都将成为假日体验的开端，而不再是既费时又费力的旅途代价，旅客们在这可得到享受，并可轻松满足自己的一切需求。

以下是报告全文：

未来的机场：非禁区和无缝离港

TOM（千禧年旅游者）的门外有一辆Google出租车正等候着迎接他。但这辆出租车和我们今天年的出租车几乎毫无相似之处。

它拥有通过3D手势触屏和语音控制访问互联网的功能，可让他在途中与家人好友进行Skype通话。在下午4点出发去机场从未如此轻松

在机场，重大技术进步已使得人们无需去排队登机，甚至连登机处办公桌也取消设立了。TOM将他的行李放在遍布综合航站楼的自动处理端上，然后通过语音命令在穿戴式AI设备上办理登机手续。

许多优秀的航空业内人士都认为，这一场景是完全可以实现的。Dragonair的首席执行官PatrickYeung说：“到年，通过智能手机运行的自动化自助服务技术将可让旅游者在麦当劳托运行李，或者在星巴克买咖啡时办理登机手续。”

英国航空公司开发的“数字行李牌”

数字行李牌中可以预置航班详细信息和行李目的地信息。近场通信技术可实现对其快速扫描和发运。

Raymond表示，所有这些意味着智能标签系统会将您的手机、酒店、家庭地址或者手提箱关联到相同的设备上，以便让酒店了解您是否需要更多洗漱用品，您的冰箱也会了解您是否需要订购基本食品，同时您的洗衣机也会调整节能负载设置，以便洗涤您将带回家的大量沾有防晒霜污渍的衣服。

不过，智能标签系统只是这项技术发展的起点。智能平板电脑已在全日空航空公司的“快速旅游FastTravel”计划中使用，该计划会向旅游者提供平板电脑，供他们快速办理登机手续，然后再引导他们通过安检直达登机口。

英国伦敦希思罗机场和德国法兰克福机场已安装了一款名为iQueue的基于蓝牙的智能产品，用于了解旅客的行为和减少登机过程中的障碍。它会监测旅客排队情况、停留时间、访问控制和相关服务。

韩国首尔的仁川机场，已采用自助服务终端，旅客可在三分钟内完成八家大型航空公司的登机手续。离港系统不久后将会采用脸部生物特征识别移民系统，而登机牌则会被机器可读护照所替代。

未来的机场-使用新一代的激光分子扫描仪进行安检

对于许多行业专家而言，这些技术发展只不过是年旅游者将享受到的无缝自动化机场基础设施的第一步。

正如Airbiz的执行董事GregFordham所说：“在五年内，航站楼上将不再需要任何人工代理服务。”

“旅客将可完全自行掌控一段全自动化自助机场旅程，同时，会有最优秀的多语言、多技能机场工作人员团队专门为有需要的旅客提供帮助。

“自动化的自助服务流程实际上还会消除旅客排队的现象，并且让每位旅游者自己在公用区域办理相关手续，从而缩短机场的旅程时间。”

这些广告牌完全没有广告。整个装置都是在有意地制造抚慰感和恬静效果，而不是刺激消费者。

洛杉矶机场的国际航站楼的四面“时光塔”

很久以来，机场都被视为毫无特色的过渡区域，而现在则成了世界上一些最佳艺术地标。新加坡樟宜机场拥有世界上最大的移动雕刻，即雨之舞。阿姆斯特丹的史基浦机场则展示了从国家博物馆借来的荷兰杰作。

MarionWitthofft是哥本哈根机场的营运优化主管。在她看来，许多机场出现的这种艺术性转变是旅客期望值不断提升所产生的必然结果。“他们期望机场效率高，但也希望机场不仅仅只是效率高”她说道。

努力扩大开放式建筑规模正在成为全球各地新式启迪灵感的Aerovilles娱乐中心的设计特征。Aerovilles娱乐中心建设将演变成年机场的主流体验。

新加坡樟宜机场拥有蝶形屋顶、五层垂直花园、瀑布、四个电影院和屋顶游泳池。更多的机场现在正在安装通风系统和户外露台，可让旅客呼吸室外的新鲜空气，因为越来越多的研究表明，这已成为全球旅游者关心的一个焦点问题。Skyscanner最近进行的调查表明，43%的旅客希望在机场中看到露天式公园或者海滩。

未来机场航站楼概念设计

到年，购物和餐饮体验也将因为Transtailing（一种新的过境零售形式）和Phygital（一种物理零售技术与数字零售技术的混合使用）的融合而出现改变。

体育零售商阿迪达斯和美国时装零售商Forever21最近采用了新的橱窗陈列技术，客户只需用智能手机指向自己中意的商品就可以进行购买，这也在某种程度上揭示了未来机场食物和零售将使用的技术雏形。但可以想象一下，将来可能会通过技术虚拟显示这些物品，或者像目前的研究人员为了提高游戏世界中的触摸效果一样，给此类显示屏添加触摸界面或触摸手套。现在的新技术可将产品内的各种气味“原汁原味地”释放出来，如鞋面皮革或者免税手提包内部皮革的气味；这样您会开始了解为什么那些希望让未来的虚拟购物体验变得更加精彩、更令人兴奋的研究人员，对东京农工大学并不出名的虚拟香味实验是如此的感兴趣了。

该团队开发的气味屏幕已在年佛罗里达州奥兰多的IEEE虚拟现实大会上展出，它可以释放似乎是从屏幕特定区域散发出来的气味。研究人员说，在将来，这可以用在商店橱窗或者数字购物墙上。

Tesco的虚拟食品杂货店墙先在韩国的地铁车站和公交车站进行了测试，然后才被Gatwick机场引入，已启发了印度新德里机场的零售商们纷纷效仿。在这些虚拟墙上，购物者在智能手机上扫描QR码即可购买各种奢侈品，包括香水、珠宝、相机和智能手机。在法兰克福以及中国许多二线城市机场和航站楼的国内航班离港处正在测试类似方案。

未来的机场–数字购物墙

跨领域的学科工作室，如ThinkBigFactory都建议，在不久的将来，还可以将整个大型空间如机场候机大厅的墙和地板都设计为完全互动式的。

这里的交互软件让TOM只需挥挥手或者发出简单的口头指令就可.

未来的航班

TOM从提神小睡中醒来。航站楼嵌入式软件投射的一位机场工作人员的3D全息图出现在他的身边，告诉他航班正在等他。

他的旅行计划中还通过穿戴式设备分别键入其他全息图，此时可以引导他从森林中的座位，穿过航站楼一直走到登机门。

同样地，机舱也会划分成不同的区域，以便迎合各种需要，因为有的希望放松，有的想和其他旅客坐在一起，还有的要吃从空乘人员处订购的食物，当然，这些空乘人员都已配备可了解旅游者特殊饮食偏好的智能移动设备。

这是一种令人吃惊的、扎根于飞机技术发展的转换，而今天旅客的期望也十分明显。Skyscanner的研究揭示，旅客的愿望清单中排列靠前的是胶囊风格的飞机卧室，这表明有必要从根本上重新考虑飞机的设计，让旅客睡个好觉也开始成为标准航班体验组合的一部分。

正是意识到这种需求，空中客车决定设计一种概念机舱，其中淘汰了头等舱、商务舱和经济舱，而代之的是不同的区域，这些区域可让旅游者放松、玩游戏、与同机旅客交流以及和地面的好友、家人和同事聊天。

这些座位具有变形功能，可以提供不同程度的舒适效果，能满足身材肥胖人群的需要。

同样地，德国的研究组织Fraunhofer设计了一种可由各个旅客操作的、内置空调的座位。

对于旅客而言，到这个十年结束时，机上通信会出现根本的变化。根据“世界经济论坛”年的“正在改变旅游、交通和供应链的互连世界”报告，未来的飞机上会提供下一代5G连接，使得通过高级卫星宽带提供Mb/S的下载速度将成为标准配置内容。

因此，每个座位会成为一个移动起居室和虚拟办公室的结合体，并预载有个性化的多媒体电影、音乐和数据。Skype风格的全息系统可让TOM与最亲近的人实时聊天。

未来的机舱座位还将配置有skype风格的全息通信系统，旅客在飞行途中即可与家人进行3D对话

结论

在年，从家中到飞机座位的这段距离经常是既费时又费力，而到未来十年的中期，它将是一个轻松的环节。

在通往机场的路上，心情绝对会非常舒畅，因为在装备有虚拟现实和网络连接技术的出租车中，TOM的时间花在网上冲浪或与朋友和家人聊天上了。

他会非常热切地期盼着到达机场，因为那个时候的机场已从今天的过境待运站变成奢华的Aeroville娱乐中心了，配有贴合体型的变形座位、虚拟购物墙、3D电影院、屋顶游泳池和门廊森林里掩盖的瑜珈中心。

分子扫描仪、数字行李牌、面部及视网膜识别技术的使用将无需旅客在安检和办理登机手续时排队。全息工作人员会无缝地引导TOM到贴合他体型的、标配有3D多媒体和互联网连接的座位上。

（三）未来的酒店房间

酒店的高科技设计将在十年内发生不可避免的巨大改变。十年后，我们会看到现在熟悉的酒店房间完全变成满足TOM对舒适度及数字化便捷需求的房间。

Skyscanner天巡的酒店业务总监NikGupta描述了新时代令人兴奋的酒店外观。他说：“十年后，数字科技的进步将使旅游者从住进他们选择的酒店到退房，都不需要接触工作人员。”

“为了对抗逐渐兴起的点对点（peertopeer）旅游模式，酒店将通过移动设备为顾客提供令人难以置信的超个性化服务，让他们享受所期望的独特体验。”

酒店软件将输入顾客的社交媒体个人资料，使他们可以预订自己的专属房间,所有设置都是根据顾客的特点设定的。

“酒店将为顾客提供一张清单，包括完全符合顾客个人需求和喜好的休闲娱乐项目、餐厅以及戏剧表演秀等。”

年，从踏入房间起，TOM即可随意选择一系列直观技术和嵌入式技术，享受高度个性化的酒店体验。

香港半岛酒店最先引进了这种高科技设备。在该酒店中，顾客可以使用平板电脑设备控制灯光、窗帘、温度和电视，而且可以点餐、预订Spa并计划当日的旅游。

希尔顿旗下的康莱德酒店推出的全新康莱德礼宾应用程序可为顾客量身定制入住体验，例如，选择他们喜欢的沐浴设施，在附近的公园慢跑时利用智能手机预订早餐。

英国未来学家皮尔逊IanPearson预测未来的酒店房间会将这一技术提升到一个新的层面。酒店的卧室将在枕头中嵌入电子产品，以提供有助睡眠的头颈部按摩和叫醒服务，同时配备私人教练、电影人物甚至亲友的3D全息系统。他甚至预测未来酒店将提供可以监控血糖水平和提供相关饮食建议的传感器睡衣。

拉斯维加斯米高梅大酒店的StayWell房间在照顾顾客健康方面已快人一步。这类房间配有专门的室内照明设备（用来调整有时差反应的顾客的生物钟）、加入了维他命C的沐浴用水、通过空气净化装置过滤的空气以及可选的芳香浸润疗法。

但是，我们也开始注意到设计者和酒店管理者打造了更具互动性且可随居住者的心情以及需求变化的房间。

西班牙设计工作室SerranoBrothers已经设计出了有互动墙面的未来概念酒店房间，这些墙壁屏幕可以播放电影、令人惊奇的照片、全家福和来自朋友的视频影像。

另外，这类墙可以创建出一个私人的区域用于洗澡，还可以变成一个最小的房间。

根据《新科学家》杂志的报道，大规模有机发光二极管(OLED)、硅晶电视显示屏和NewsDigitalSystems(NDS)等品牌的数字墙的出现，预示着激动人心、时髦先进的互动式酒店墙壁的到来。

通过手机上的一个简单APP即可控制这些屏幕，它们不需要侧边光，而且可以像瓷砖堆砌似的在单个屏幕墙上播放多张图片。

未来酒店的互动数字墙

但是，创新计划不会止于此。即使装潢已经很考究的酒店浴室也将进行设计方面的改革，如使用智能仪表来减少用水量，通过沐浴喷头中内嵌的移动传感器和电测板来改变温度、水流量、模式并分配维他命C。同时，在沐浴时使用光疗法，紫色光能放松肌肉、黄色光有助消化，而柔和的蓝色光容易让人兴奋并提高活力。

牙刷和洗衣机已采用的声波技术，未来也将运用在淋浴设施上。未来的淋浴设施将利用声波清除我们身体上的脏东西，一组红绿灯光将告诉我们干净程度。

未来酒店的浴室

未来实验室的联合创始人马丁雷蒙德说：“虽然现在还处于声波淋浴研究的初始阶段，但是也为时不远了。目前对科学家而言最大的问题是如何解决这些高频率的声音对耳膜的影响。他们是可以克服的，但是目前而言，这些技术只可能运用在清洁酒店的床单上。

Cybertecture开发的CyberMirror系统将会把落地镜子转换为可以感应移动姿势的触摸屏，这样在一定距离下，顾客在刷牙时也可以访问存储在云端的所有内容。

酒店房间里将会使用3DMakerBot风格的打印机来打印浴室物品如牙膏、香皂等。

上天入地

到年，由于高端消费市场逐渐可以负担起环绕地球轨道之旅，因此太空将成为TOM的终极目的地。已成为现实的水下度假村也将会成为高端旅游消费人群的首选目的地。

太空旅游

目前，私营企业开始争相使地球轨道之旅大众化，以使这种旅游不会变成亿万富翁的专属旅游。实际上，有些项目正在计划探索更遥远的太空，以期实现探索火星的商业飞行之梦。

未来学家DanielBurrus表示：“展望未来十年，我们将能够预定更多价格实惠的太空旅游，让我们可以飞到太空，而且有充足的时间欣赏并细细品味激动人心的太空环境。”

未来的太空旅游

“近地轨道之旅的价格相对低廉，不久即可实现。而且这种旅游可以让游客体验几分钟的失重，这绝对是值得向他人吹嘘的一点。”

这场太空旅游的竞赛会首先将勇敢的游客带到地球大气层的外缘。

从年起，WorldViewEnterprises会借助悬挂在40立方米的高科技氦气球下方的密封舱将乘客带至距地面30千米的高空。

花费75,美元，即可像宇航员一样从高空欣赏壮丽的地球曲线。

太空轨道旅游将是下一个热门项目，而且商业公司也在争相开发价格实惠的太空旅游项目。年，SpaceX宣布在火箭回收再利用技术上取得了重大突破并且为达到他们在火星建立基地的雄心，已于年5月推出了最新的太空飞船。

欧洲航天局和福斯特建筑事务所近日透露，他们打算借助3D打印机在月球建立基地。研究人员称：“我们会从地球上将充气式基地运送至月球，然后在其上覆盖使用3D打印机构建的外壳。”

Skyscanner天巡联合创始人兼首席执行官GarethWilliams说：“毫无疑问，太空旅游会继续发展，而且价格会越来越便宜。但是，鉴于我们是一个拥有70亿人口的星球，对于普通大众来说哪种旅游经济实惠是一个因人而异的问题。”

“在太空旅游变得足够普遍且其价格低至多数人都能负担得起的水平之前，我预计火星人类栖息地、“火星一号”的雄心或ElonMusk的愿景会先一步成为现实。”

那些已经对去太空旅行有兴趣却负担不起它所需要的费用的人，将来可以去巴萨罗纳岛上的Mobilona太空酒店。

太空酒店设有零重力Spa、空间滑翔机和空间天文台,这家地球上的酒店将让客人“体验”太空旅游，通过机舱窗户提供逼真的银河星系视图，甚至在垂直风洞体验失重的感觉。

然而Skyscanner天巡的FilipFilipov指出，比起飞往外太空，更令人兴奋的是乘坐低空轨道航天飞机飞行，因为这可以大大缩减洲际飞行的时间，甚至可以消除飞行过程中产生的时差反应。目前，这种飞行尚未实现。

他说：“总体而言，进入太空旅游将成为人类历史上突破性的里程碑，如果维珍银河公司（VirginGalactic）和SpaceX实现了他们的目标则更是如此。”

“但更令人兴奋的是，太空探索可以将技术转让给商业航空。维珍银河的飞船绕地球飞行一圈需要2.5小时，而一般的旅游者从伦敦飞到悉尼也需要2.5小时。如果安全地将升空技术运用在商业航空中，这可以使旅游变得前所未有的简单，而且速度更快，打破时间界限。”

水下探索

相比太空旅游，海底旅游将成为可供TOM选择的另外一种时尚方式，而且价格能为更多人所承受。

作为新兴旅游目的地的水下酒店房间已经出现了。迪拜棕榈岛亚特兰蒂斯度假酒店内的海王星与波塞冬套房被誉为浪漫水下天堂，透过全景玻璃墙能够看到色彩斑斓的鱼儿成群结队地在海里游弋。位于美国佛罗里达州海岸的Jules的海底小屋(JulesUnderseaLodge)自年起就开始为顾客提供在水面31英尺以下居住体验，这座小屋是利用现有的潜艇技术和材料建设的。

未来的海底酒店

但是新一代的旅游创新者扩大了旅游的概念，他们希望可以在水底建设完整的酒店，而非只建单个的房间或套房。他们强烈建议到年水下度假将成为最主流的度假方式。

位于迪拜的WaterDiscusHotel开创了海底酒店的先河。

计划将于年落成，它建在海平面以下9米的位置，21间套房和娱乐房间均配有水族馆风格的窗户，顾客可通过潜水装备去酒店外面。酒店集Spa、花园和游泳池于一身，并能在水下旋转，并且在紧急情况下只需15分钟便可浮出水面。

Skyscanner天巡的首席执行官GarethWilliams预测，到21世纪20年代，水下旅游将胜过太空旅游。“我预计大众化水下探险和旅游的开发空间将超过大众化太空旅游。同时，我预计您会从中获得更多价值，因为水下的价值要高于太空”，他说。

亲密接触：寻找有当地特色，个性化的体验

年，点对点（peertopeer）旅游及他乡之家（homefromhome）酒店的存在可以满足旅游者达成通过本地人的视角游览景区的愿望。

换房协作式旅游模式由Airbnb等在线旅游品牌首创，诞生于年的全球金融危机之后，那时，囊中羞涩的消费者们开始丢弃危机之前对奢华享受的追求，希望获得真实的本地体验。

据福布斯报道，到年，在美国协作经济（包括ParkingPanda、SnapGoods和OnLiquid之类的共享服务）背景下，直接流入人们钱包的营收预计达到了35亿美元。

不仅推荐游客住的像当地人，吃饭也是如此。

晚餐俱乐部，即由当地的美食家在自己家里主办的付费晚宴，也已经遍地开花。“寻找晚餐俱乐部（FindaSupperClub”是欧洲和美国地区专为当地美食家在自己家里经营俱乐部而服务的网站，现已拥有将近7名会员。

在未来十年中，全球旅游业出现消费者走向协作行为的转变，这一转变所带来的影响将是惊天动地的。‘“我认为未来协作旅游将对酒店的预订房间数产生重大影响”，BJosephPineII（《TheExperienceEconomy:WorkisTheatreandEveryBusinessaStage》（体验经济：工作就像是剧院，每个业务都是舞台]的合著者兼StrategicHorizons的联合创始人）说。

“我相信我们会看到5–10%的人把他们的家出租给旅游者，这真是一个非常庞大的数字。对于在发达世界寻求经济实惠的真实旅游体验的人们来说，我认为出现这种情况也实属正常”

未来学家DanielBurrus迅速指出了社交媒体对旅游业的影响以及人们对根据自我需求量身制定的旅行体验的追求，“这种社交旅游将在五年内正式成为旅游业的组成部分。社交媒体工具将用于促进旅游者和其所选目的地的当地人之间的协作”，他说。

Skyscanner天巡的FilipFilipov预测，这种趋势将持续扩展到21世纪20年代。

这种众包式旅游和服务模式之所以会取得成功，是因为我们信任自己的朋友和家人。群众的声音具有不争的可信度”，他说。“这正是我们做决策和探索新的旅游可能性方式中的令人惊奇的一部分。

第一个和最后一个旅游者新开发的地区，以及即将消失的栖息地

在社交媒体不断壮大的情况下，获得肯定、向人炫耀将仍然是年人们旅游的主要推动力。

正如如今许多的旅游者，TOM可能会热衷于创造独特的旅游体验，让他的朋友、家人和同事对自己啧啧称羡。他可以通过两种截然相反的方式达到此目的。

一次前往某个禁区（曾经因为冲突或政治问题而致使无法开放旅游的国家和地区）的旅行能够让他吹嘘自己是先驱者的一员。或是在旅游时看到一个栖息地或一些物种濒临消失或灭绝时，会让他因为成为最后一个旅游者而油然而生一种荣誉感。

由于这些地方稀有珍贵，并且需要让国际社会重点







































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