4月18日，广西百色市教育惠民服务中心正式集中受理教育惠民服务事项，百色市教育惠民服务中心成立啦！

为推进党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动深入开展，进一步优化全市教育发展环境，加强机关作风和效能建设，搭建为民办实事绿色通道，提升人民群众对教育的满意度，百色市教育局在全区率先设立百色市教育惠民服务中心，服务大厅设在百色市教育局办公楼一楼室。

工作职责是宣传教育政策法规，征集教育工作建议;提供办事指引、政策咨询、求助投拆、信息公开等便民服务，开通服务热线电话和“网上办事”绿色通道，受理群众急需教育事务;管理“互联网+督查”平台、广西综合信访管理系统、政府服务热线等网络信访渠道，集中受理、转办信访投诉事项，全程跟踪督办，帮助群众解决热点难点问题;梳理数据并定期分析研判，提出意见建议，为教育决策提供信息服务和依据。

服务内容为面向全市人民群众提供政策咨询、信访投诉、业务办理、意见征集等四类服务，具体包括:入学入托、招生考试、职称评聘、学生资助等教育政策解读;师德师风、违规收费、课业负担、学生安全、招生入学、规范办学等社会热点信访投拆受理;高中阶段学籍转接、学历证明、学生心理健康咨询等教育事务办理;教育教学、学校管理、便民服务等教育工作意见建议收集整理。

服务方式为采用现场和网络相结合方式，打造教育事务一站式办理模式。现场服务以教育惠民服务中心服务大厅为服务点，实行局长公开接访、科室专项接访、常规专人接访等分级接访制度，局领导班子成员轮值开展每月一期“局长公开接访”，业务科室按需轮值开展“科室专项接访”，中心专职人员在国家规定工作日开展“常规专人接访”，为群众提供面对面沟通交流、协调办理的优质服务。网络服务坚持便民高效原则，开通服务热线电话和“网上办事”绿色通道受理咨询和教育事务办理，规范管理“互联网+督查”平台、广西综合信访管理系统、政府服务热线等网络信访渠道，限时受理、办理投诉事项，及时回应群众需求。服务-。“网上办事”具体渠道及步骤：一是服务或信访事项登记方面，请

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